2023-02-14
5908次
海尔售后客服
5K-7K/月
合肥博誉电器有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数若干人
招聘部门不限
学历要求不限
工作经验不限
年龄要求不限
工作地点合肥市包河区三翼鸟海尔智家(繁华大道店)(安徽/合肥/包河区)
联系方式
联系人:刘俊  ( 联系我时,请说是在大学生人才网上看到的 )
联系电话:139****1121
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职位动态
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
2023-02-23
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职位描述
职责与任务:
1.及时接听顾客电话,受理并解读客户咨询相关问题,保证客户体验感;
2.及时解决并跟踪客户诉求及反馈的相关问题,做好客户诉求反馈意见统计及相关数据分析;
3.定时统计、反馈客户咨询问题并优化工作效率和技巧,配合运营和店铺方针打造业绩;
4.与仓库实时对接,协助仓库处理好每一笔订单,解决物流等问题。
5.及时、有效、妥善处理售后相关问题,控制退货、退款纠纷率。做好售后相关商品及问题的跟进、更换、送修等工作;
6.根据商品订单要求对服务技师进行派工;
任职要求:
1.大专及以上学历,2年以上相关专业工作经验;
2.声音甜美、良好的沟通、协调、处理问题能力;
3.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;
4.熟练运用Word、 Excel 等办公软件。
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